Politique de confidentialité

1. Introduction

Copareo s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations de compte : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données d'utilisation : appels reçus, SMS, enregistrements et transcriptions
• Preuves : captures d'écran, messages, enregistrements téléphoniques horodatés
• Données de paiement : gérées par Stripe (nous ne stockons pas de données bancaires)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services Secure Line
• Constituer et certifier vos dossiers de preuves (Art. 1366 Code Civil)
• Gérer votre abonnement et votre numéro virtuel
• Envoyer des notifications importantes et des rapports de suivi
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez exporter vos données au format JSON
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS) et les données sensibles sont stockées de manière sécurisée en Union Européenne (Scaleway, Supabase EU).

6. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site (authentification, préférences) et des cookies analytics avec votre consentement (Consent Mode v2, conforme CNIL). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement.

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec nos prestataires techniques (Supabase pour la base de données, Twilio pour la téléphonie, Stripe pour les paiements) dans le cadre strict de la fourniture du service.

8. Rétention des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées après 30 jours (délai de récupération). Les preuves certifiées peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons légales si vous en faites la demande.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :