Mon Ex M'insulte au Téléphone : Que Faire ? Guide Juridique et Protection (2026)
23h47. Le téléphone sonne. Vous savez déjà qui c'est. Et vous savez ce qui va suivre : les insultes, le ton méprisant, les menaces voilées. Puis le silence. Et la boule au ventre qui ne part plus jusqu'au prochain appel. Ce que vous vivez porte un nom juridique précis : le harcèlement téléphonique. Et en 2026, il existe des moyens concrets — juridiques et techniques — pour faire cesser les agressions et constituer un dossier de preuves solide.
1 femme sur 4 et 1 homme sur 6 séparés déclarent subir du harcèlement téléphonique de la part de leur ex-conjoint selon l'enquête VIRAGE (INED). Les appels insultants représentent la forme de harcèlement la plus difficile à prouver — et la plus destructrice psychologiquement.
Qualifier juridiquement les faits : ce n'est pas "juste" une dispute
La première erreur — et la plus fréquente — est de minimiser. "Il/elle était en colère", "c'est normal après une séparation", "ce n'est pas du vrai harcèlement". Faux. En droit français, les insultes téléphoniques répétées constituent des infractions pénales précises :
Les qualifications pénales applicables
| Infraction | Article du Code pénal | Éléments constitutifs | Peine maximale |
|---|---|---|---|
| Harcèlement moral au sein du couple | Art. 222-33-2-1 C. pén. | Propos ou comportements répétés ayant pour objet ou effet une dégradation des conditions de vie | 3 ans + 45 000 €, 5 ans si incapacité > 8 jours |
| Appels téléphoniques malveillants réitérés | Art. 222-16 C. pén. | Appels ou envois réitérés de messages dans le but de troubler la tranquillité | 1 an + 15 000 € |
| Injure non publique | Art. R. 621-2 C. pén. | Expression outrageante qui ne renferme l'imputation d'aucun fait | Contravention 1ère classe (38 €) |
| Menace de mort ou de crime | Art. 222-17 C. pén. | Menace de commettre un crime ou un délit contre les personnes | 3 ans + 45 000 € (si réitérée ou matérialisée) |
Point clé : L'Art. 222-33-2-1 est le plus pertinent dans les situations post-séparation. Il ne requiert pas de lien conjugal actuel — il s'applique aussi aux ex-conjoints, ex-partenaires de PACS et ex-concubins. Et les peines sont alourdies si la victime est en situation de vulnérabilité (grossesse, maladie, présence d'enfant mineur).
Les 7 réflexes immédiats quand votre ex vous insulte au téléphone
- Ne raccrochez pas immédiatement (si vous êtes en sécurité) — Les premières secondes sont les plus riches en preuves. Si vous avez un système d'enregistrement actif (Secure Line), laissez l'appel se dérouler. L'IA documente tout pendant que vous restez silencieux(se).
- Documentez l'appel après coup — Si vous n'avez pas d'enregistrement, notez immédiatement : date, heure, durée, contenu des propos (mots exacts si possible), votre ressenti, la présence éventuelle de témoins (enfants, nouvelle partenaire). Envoyez-vous un email daté pour figer le timestamp.
- Ne rappelez jamais sous l'émotion — La partie adverse pourra retourner vos propos contre vous. Attendez d'être calme. Si vous devez communiquer, faites-le par écrit (SMS via Secure Line) pour garder une trace.
- Conservez le journal d'appels — Faites des captures d'écran de votre journal d'appels montrant la fréquence et les horaires des appels (la nuit, pendant le travail, le week-end).
- Parlez-en à votre médecin — Les conséquences psychologiques du harcèlement (anxiété, insomnie, dépression, troubles de concentration) doivent être médicalement documentées. Un certificat médical constatant l'impact du harcèlement sur votre santé a une valeur probante forte devant le JAF et le tribunal pénal.
- Prévenez un tiers de confiance — Informez un proche (parent, ami, collègue) des appels en temps réel. Son témoignage ultérieur corroborera votre récit et pourra faire l'objet d'une attestation de témoin conforme à l'Art. 202 du Code de procédure civile.
- Activez un système de collecte automatique — C'est le réflexe le plus important à long terme. Secure Line capture, transcrit et certifie automatiquement chaque appel et SMS, 24h/24. Vous n'avez plus besoin de penser à enregistrer — le système le fait pour vous.
Constituer un dossier de preuves recevable : la méthode pas à pas
Étape 1 : Le journal chronologique
Tenez un journal détaillé de chaque épisode. Format recommandé :
| Date | Heure | Canal | Durée | Contenu (mots exacts) | Témoin | Impact sur vous |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10/02/2026 | 22h30 | Appel | 3 min 12 | "T'es qu'une p..., je vais te faire regretter d'avoir demandé le divorce" | Enfant (9 ans) présent | Crise d'angoisse, insomnie |
| 12/02/2026 | 07h15 | SMS | — | "Tu ne mérites pas les enfants. Je vais dire au juge que t'es folle." | — | Pleurs, retard au travail |
Étape 2 : Les preuves techniques
- Enregistrements d'appels certifiés (Secure Line) : transcription IA + hash SHA-256 + horodatage
- SMS archivés et certifiés : captures d'écran + horodatage certifié
- Constat de Commissaire de Justice (si budget disponible) : sur les 1-2 épisodes les plus graves
- Journal d'appels téléphonique : captures d'écran montrant la fréquence et les horaires
Étape 3 : Les preuves contextuelles
- Certificats médicaux : médecin généraliste + psychologue/psychiatre attestant de l'impact
- Attestations de témoins (Art. 202 CPC) : proches ayant constaté votre état après les appels
- Courriels/messages à des proches : envoyés en temps réel ("il vient encore de m'appeler pour m'insulter")
- Arrêts de travail en lien avec le harcèlement (si certificat médical le mentionne)
Étape 4 : La structuration du dossier
Un bon dossier est un dossier que le juge peut lire en 10 minutes et comprendre en 30 secondes. Le rapport PDF de Secure Line est conçu exactement pour cela : chronologie visuelle, épisodes classifiés par gravité, transcriptions complètes accessibles. Si vous constituez le dossier manuellement, organisez-le en 4 parties : (1) Chronologie synthétique, (2) Preuves classées par date, (3) Certificats médicaux, (4) Attestations de témoins.
Les 4 actions juridiques possibles (et quand les engager)
1. La main courante (signal, pas plainte)
La main courante n'est pas une plainte. C'est un signalement consigné par la police, qui crée une trace datée mais ne déclenche aucune poursuite. Elle est utile comme première étape pour documenter le début du harcèlement, mais insuffisante seule. Le JAF peut la consulter, mais elle a une valeur probante limitée.
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2. Le dépôt de plainte (action pénale)
Vous pouvez déposer plainte pour harcèlement moral (Art. 222-33-2-1), appels malveillants (Art. 222-16) ou menaces (Art. 222-17) selon les faits. La plainte déclenche une enquête. Avec un dossier Secure Line, vous apportez des preuves structurées dès le dépôt — ce qui augmente considérablement les chances que le Procureur engage des poursuites.
3. L'ordonnance de protection (urgence — 6 jours)
L'ordonnance de protection (Art. 515-9 et suivants C. civ.) est une procédure d'urgence devant le JAF. Depuis la loi du 28 décembre 2019, le juge doit statuer dans un délai de 6 jours après la fixation de l'audience. L'ordonnance peut interdire à votre ex de vous contacter, fixer la résidence des enfants, et même ordonner le port d'un bracelet anti-rapprochement. Un dossier de preuves certifiées est un atout majeur pour obtenir cette protection.
4. La saisine du JAF (procédure familiale)
Si vous êtes déjà en procédure familiale (divorce, fixation de la garde), le harcèlement documenté est un élément que votre avocat produira pour obtenir des mesures favorables : garde exclusive ou élargie, réduction du droit de visite de l'autre parent, obligation de communiquer uniquement par un canal désigné (ce qui est exactement le rôle de Secure Line).
Le rôle du filtrage IA : se protéger pendant qu'on constitue son dossier
La dimension la plus cruelle du harcèlement téléphonique est le paradoxe de la preuve : pour prouver les agressions, il faut les subir. Chaque SMS insultant que vous lisez, chaque appel menaçant que vous écoutez, détruit un peu plus votre santé mentale — mais c'est votre preuve.
Le filtrage IA de Secure Line résout ce paradoxe. L'intelligence artificielle analyse chaque message et chaque appel en temps réel :
- Les informations parentales factuelles (rendez-vous médecin, horaires école, changement de planning) vous parviennent normalement.
- Les insultes, menaces et contenus toxiques sont interceptés, archivés comme preuves certifiées, et ne s'affichent jamais sur votre écran.
- Les passages ambigus sont transmis avec un indicateur de classification.
Résultat : vous constituez un dossier de preuves complet sans subir le contenu agressif. C'est la "respiration retrouvée" que décrivent les utilisateurs : la certitude que tout est documenté, combinée à la paix de ne plus être exposé(e) aux agressions.
La respiration retrouvée
"Le plus dur, c'était les dimanches soirs. Les enfants revenaient, et les appels commençaient. Insultes, menaces, chantage à la garde. Depuis Secure Line, mon téléphone sonne encore — mais quand je décroche, je n'entends que les informations sur les enfants. Les insultes sont archivées, pas affichées. Mon avocat a tout. Et moi, je peux enfin être présente pour mes enfants le dimanche soir au lieu de trembler." — Pauline, 34 ans, utilisatrice Secure Line
Le piège du "c'est normal après une séparation"
Non, ce n'est pas normal. La séparation peut générer de la colère, de la frustration, de la tristesse. Mais le harcèlement téléphonique n'est pas une émotion : c'est un comportement — répété, intentionnel, visant à dégrader vos conditions de vie. La loi le reconnaît comme tel.
Les signaux d'alerte qui distinguent un conflit "normal" d'un harcèlement :
- La répétition : Ce n'est pas un éclat de colère isolé. C'est un schéma qui se répète sur des semaines ou des mois.
- L'heure choisie : Les appels la nuit, tôt le matin, pendant vos heures de travail — l'agresseur choisit le moment pour maximiser l'impact.
- L'escalade : La fréquence ou la violence des propos augmente au fil du temps.
- Le but : L'objectif n'est pas de communiquer mais de contrôler, punir, effrayer.
- L'impact : Vous modifiez votre comportement pour éviter les appels (vous ne décrochez plus, vous changez de numéro, vous dormez avec le téléphone en silencieux).
FAQ complète
- Mon ex m'insulte par téléphone : est-ce du harcèlement au sens juridique ?
- Si les insultes sont répétées et ont pour objet ou effet de dégrader vos conditions de vie, oui. C'est du harcèlement moral au sens de l'Art. 222-33-2-1 du Code pénal, applicable aux ex-conjoints, ex-partenaires de PACS et ex-concubins. Un seul épisode ne suffit pas en principe pour le harcèlement (mais peut constituer une injure ou une menace), mais la répétition — même de 2 épisodes — peut suffire si elle est documentée.
- Comment prouver les insultes téléphoniques sans enregistrement ?
- Sans enregistrement, c'est votre parole contre la sienne. Vous pouvez accumuler des preuves indirectes : journal chronologique, captures du journal d'appels (dates, heures, durées), attestations de témoins présents, certificats médicaux attestant l'impact, messages envoyés à des proches immédiatement après les appels. Mais la preuve directe (enregistrement certifié) reste incomparablement plus puissante.
- Puis-je demander une ordonnance de protection pour harcèlement téléphonique ?
- Oui. L'ordonnance de protection (Art. 515-9 C. civ.) est accessible à toute personne victime de violences au sein du couple ou par un ancien partenaire. Le harcèlement téléphonique constitue des violences psychologiques. Le juge doit statuer dans les 6 jours. Un dossier Secure Line avec des preuves certifiées renforce considérablement votre demande.
- Le harcèlement téléphonique de mon ex peut-il impacter la garde des enfants ?
- Absolument. Le JAF prend en compte l'aptitude de chaque parent à respecter les droits de l'autre (Art. 373-2-11 C. civ.). Un parent qui harcèle l'autre démontre une incapacité à coparentaliser sereinement. Le juge peut modifier les modalités de garde, réduire le droit de visite ou imposer un passage par un point rencontre. Des preuves documentées de harcèlement sont un élément décisif.
- Faut-il déposer plainte ou aller directement au JAF ?
- Les deux ne s'excluent pas. La plainte pénale vise à sanctionner l'auteur et à le dissuader de continuer. La saisine du JAF vise à obtenir des mesures de protection et à organiser la vie familiale. Votre avocat vous conseillera sur la stratégie adaptée à votre situation. Dans l'urgence, l'ordonnance de protection (6 jours) est souvent la voie la plus rapide.
- Combien coûte Secure Line ?
- Essai 7 jours à 6,90 €, puis 19,90 €/mois sans engagement. Résiliation possible à tout moment. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
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